账户与连接，
常见问题。

官网用于介绍服务、展示套餐和接入方法，不接收账号密码，也不直接创建订单。注册、登录、购买、流量查询、取得订阅和提交工单，都在 anioom.flowercloudhk.com 用户中心完成。

通常需要一个可用的邮箱地址，用于登录与通知。注册字段、验证方式与是否需要额外信息，以用户中心注册页为准；官网不会要求你在这里填写任何账户信息。

套餐到期后接入服务会停止。是否存在续费宽限、到期提醒或数据保留期，以用户中心当前说明为准。建议在到期前完成续费，避免在任务中途中断。

服务按账户本人使用，订阅链接等同访问凭据。不要把账户或订阅链接交给他人，也不要在公开群组中共享。可同时使用的设备数量与规则，以套餐说明和用户中心为准。

先估算每月用量：文字浏览和即时通信消耗较少，高清视频、同步与大文件下载消耗更多；多台设备需要合并计算。不确定时先选较小档位，再按实际用量调整，不必为“预留”直接选最大档。

Global Acceleration Air 是面向低频使用的最小流量档位，当前只提供年付。20 GiB 仍按月分配，不是把全年流量一次性发放。具体规则以用户中心订单页为准。

区别在一次性支付的周期与总额，不在流量档位。同一方案在不同周期下的每月流量相同。页面展示的是订单总价，不把年付总额拆成“每月单价”。

可能触发限速、暂停或需要升级套餐，具体处理方式以用户中心当前规则为准。本站不承诺剩余流量一定结转，也不把“年付”理解为一次发放全年额度。

常见系统都有可用的第三方客户端，包括 Windows、macOS、Android、iPhone / iPad 与 HarmonyOS，但需要支持加密协议。客户端由各自开发者维护，花云不开发客户端，提供所列版本的原始安装包镜像，也不对第三方兼容性作额外承诺。

在用户中心复制自己的订阅链接，打开客户端的“订阅”或“配置”管理区域，选择从链接导入并保存，然后执行一次更新。不同客户端菜单名称不同，但顺序一致：复制、导入、更新、选节点。

客户端版本、协议支持范围与过滤规则不同，可能隐藏部分节点或合并分组。先执行一次更新，再核对是否为同一份订阅；不要长期依赖旧缓存判断节点是否可用。

不可以。订阅链接包含账户访问凭据，公开后他人可以消耗你的流量。如果链接已经泄露，请在用户中心处理或通过工单联系支持。

先确认设备本身可以正常上网，再切换另一个节点；核对客户端权限，避免同时开启多个代理或虚拟网络软件；随后更新订阅。每次只改变一个条件，便于判断原因。仍无法解决时，携带错误信息提交工单。

检查该应用是否走代理，以及目标平台的账号、地区与访问要求。可以换区域做对照，但不要把单个应用失败直接当成整条线路失效。平台政策变化不属于线路故障。

在相近时间段换节点、换目标做对比，同时留意本地网络是否正在同步或下载。节点延迟数值不等于实际应用速度，单次结果也不代表长期表现。若多个目标持续异常，再提交工单。

通常不需要重复购买，在同一账户下用订阅接入新设备即可。可同时使用的设备数量与规则以套餐说明为准；不要通过共享账户来绕开限制。

不会。官网是静态介绍页面，没有登录表单，不收集账号密码、订阅链接或支付信息。动效开关的偏好只保存在当前浏览器的本地存储中。

截图前遮住密码、订阅链接、二维码和支付敏感信息。建议附上发生时间与时区、设备系统、客户端名称及版本、所选节点名称、错误提示，以及已经尝试过的检查步骤。

不建议。在线测速、节点检测或订阅转换工具可能保存你的订阅链接。若确需使用，先确认对方的数据处理方式；更稳妥的做法是只在本地客户端查看延迟与日志。